顺达旅游业客户关系管理系统(SDCRM) V1.0

3.55 MB

应用介绍



专为旅行社和票务公司量身设计打造的客户管理系统!
对有过合作的客户进行整合分类,以便于时常与客户保持联系,及其寻找到对目前推广线路有可能感兴趣或未曾到此旅游过的客进行有效的业务推广,最终协助客户实现拥有一个稳定的客户群体,特别是与那些有消费能力的客户建立长久的关系,通过客户资源利用最大化实现效益最大化,并有一套完善的业务评估体系为其决策提供依据。
一、客服管理
您的工作管理人员一上班打开电脑就看到相关人员当天必做的几项事情,然后有条不乱地展开工作;比如:a.温馨假日联系提醒b.本公司生日提醒c.客户生日提醒机制
d.客户回访机制e.客户进度投诉处理表;
二、营销相关政策
它是指由有权限的人员在这套系统内编写的文本,软件使用者在使用的过程中,可以方便的查阅公司内部公布的相关营销政策;
三、主体工作预测
a.售后预警机制预测b.温馨假日联系提醒c.客户回访机制;
四、决策依据(报表)
a.营业额分析构成b.客户金字塔分析c.老客户回头量、回头率统计;
五、客户查询
客户单位显示在树形列表中,点击任意一个单位名称即可显示该单位的所有人员;强大的模糊查询功能让您瞬间准确的定位到某一个或一批客户;
六、系统设置
包括权限设置,数据库备份和还原,客户回访参数设置,生日查询参数设置,客户金字塔参数设置。
七、短信群发
利用普通的GSM手机将重要通知以短信息形式及时发送给客户,例如组团信息,生日问候等;
八、邮编,区号,IP地址,身份证,手机号码归属地查询,全球区号查询。

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