海尔商城

海尔商城是海尔集团打造的新零售智慧家电平台，围绕用户购、装、维、保全链路需求，提供家电选购、安装、维护与保障等一站式服务。平台汇聚海尔、卡萨帝、Leader等品牌及全品类家电，并通过官方直营、实体门店体验和全国统一售后体系，为用户带来正品保障与便捷服务。十年管家权益长期护航家庭生活，让智慧家电消费更安心。

官方介绍

海尔商城是海尔集团的新零售智慧家电平台，为用户提供购、装、维、保的全链路服务。平台推出十年管家权益，长期护航用户体验，致力于成为覆盖用户全生活空间的智慧家庭生活平台。

选择海尔商城，是因为——

海尔商城，十年管家，真诚到家权益
购指定家电享10年核心零部件包修，非人为故障，维修期间免收上门费、工时费、核心零部件配件费；
所有大家电可享受10年3次深度检测服务；
还可获得家电全生命周期养护提醒、新会员560元券包、耗材服务折扣卡等。

官方直营，正品保障，品类齐全
拥有海尔、卡萨帝、Leader等品牌；
覆盖空调、电视、冰箱、冷柜、冰吧、酒柜、洗衣机、热水器、适老家电等全品类家电；
提供官方生态耗材服务、家电延保与清洗服务，更放心。

实体门店体验，打破界限
在线可查看附近门店，新零售模式门店已达20000家；
线上一键预约，线下沉浸体验。亲手触摸，亲眼见证，我们提供的不只是商品，更是看得见、摸得着的品质兑现。

全国统一售后服务
全国10000+服务网点，覆盖2800多个县级行政区；
不管是超一线核心商圈，还是偏远县城，都能享受到统一标准的售后，真正做到有用户的地方，就有海尔服务。

功能介绍

海尔商城提供从选购到安装、维护、保养的全链路服务，用户可在平台完成浏览、下单、预约和售后申请，减少沟通成本。
平台汇聚空调、电视、冰箱、冷柜、冰吧、酒柜、洗衣机、热水器、适老家电等品类，并覆盖海尔、卡萨帝、Leader等品牌。
海尔商城支持附近门店查看与线上一键预约，用户可到新零售门店沉浸体验，也可在线了解服务能力，实现线上线下一体化选购。
平台提供官方生态耗材服务、家电延保与清洗服务，用户可根据家电使用周期选择服务，获得更规范的配件与养护支持。
十年管家权益包含指定家电10年核心零部件包修、10年3次深度检测、全生命周期养护提醒、新会员560元券包和耗材服务折扣卡。
全国统一售后服务依托10000+服务网点覆盖2800多个县级行政区，用户无论身处核心商圈还是偏远县城，都能获得统一标准的售后支持。

亮点介绍

十年管家权益是海尔商城的重要亮点，针对指定家电提供长期包修与检测，非人为故障维修期间免收上门费、工时费和核心零部件配件费。
官方直营模式强化正品保障，海尔商城通过官方渠道提供海尔、卡萨帝、Leader等品牌产品，让用户选购大家电时更关注品质与服务。
品类齐全覆盖家庭生活多个空间，从客厅电视、卧室空调到厨房冰箱、卫浴热水器，再到冷柜、冰吧、酒柜和适老家电，形成完整产品矩阵。
新零售门店体验打破线上选购界限，用户在线查看附近门店后可一键预约线下体验，亲手触摸产品、亲眼见证品质，提升购买决策确定性。
服务网络覆盖广泛，全国10000+服务网点延伸至2800多个县级行政区，让统一标准的售后不局限一线城市，也能触达更多区域。
全生命周期养护提醒与耗材服务折扣卡等权益，帮助用户形成定期检测、清洗和维护习惯，让家电使用更省心，也延长产品使用周期。

优势介绍

海尔商城依托海尔集团新零售智慧家电平台定位，将商品、门店、服务与权益整合在同一入口，减少多渠道切换。
购、装、维、保全链路服务构成一体化优势，从购买前品类选择到购买后安装维护，再到长期保障，平台能够提供较连贯的服务体验。
十年管家权益以长期陪伴为核心，通过核心零部件包修、深度检测和养护提醒，减少家电维修与保养的后顾之忧，体现真诚到家理念。
官方直营与品牌矩阵形成信任优势，海尔、卡萨帝、Leader等品牌集中呈现，配合官方生态耗材、延保与清洗服务，让正品保障更可感知。
线上线下一体化提升体验优势，用户既可在线浏览和预约，也可到20000家新零售模式门店沉浸体验，实现从了解到购买再到服务的衔接。
全国统一售后服务体系带来覆盖优势，10000+服务网点与2800多个县级行政区覆盖，让不同区域用户获得统一标准售后响应。