网上国网

国家电网App（原掌上电力2019）是国家电网公司推出的官方电力服务平台，致力于为用户提供便捷高效的用电服务体验。这款应用整合了电费查询、在线缴费、业务办理等核心功能，让用户无需前往营业厅即可轻松管理用电事务。无论是家庭用户还是企业客户，都能通过手机完成电费充值、账单查询、故障报修等日常操作，同时还能获取个性化的用电分析和能效建议，真正实现"指尖上的电力服务"。

主要功能

账户查询

您可以查询当前的电量电费及账户信息，包括历史用电记录、月度用电趋势分析等详细数据，帮助您更好地掌握用电情况。

充值缴费

您可以快速进行电费缴纳充值方便安全，支持多种支付方式包括银联、支付宝、微信等，缴费记录实时更新，确保资金安全到账。

业务办理

您可以办理故障报修、服务申请、业务咨询等业务，线上提交申请后会有专人跟进处理，大幅缩短业务办理等待时间。

营业网点

随时随地查找您身边的网点，提供精准导航和营业时间查询，还能查看网点实时排队情况，合理安排办理时间。

信息订阅

支持停电信息、欠费通知等相关信息的订阅，可自定义接收方式和提醒时间，确保重要用电信息及时送达。

特色介绍

支付购电：通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费，购电金额实时到账，并提供电子发票下载服务。

用电查询：包括电费余额查询、购电查询、电量电费明细查询，数据展示直观清晰，支持多维度筛选和导出功能。

信息订阅：可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息，帮助用户合理规划用电。

在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式，7×24小时响应，常见问题智能解答，复杂问题转人工处理。

网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速定位，支持路线规划和交通方式选择，方便用户前往办理业务。

停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息，提前做好用电安排，减少停电带来的不便。

使用场景

住宅场景，主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务，帮助家庭用户优化用电习惯；

场景，主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务，提供充电桩实时状态查询和预约功能；

店铺场景，主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务，助力商家降低经营成本；

企事业场景，主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务，满足大型单位复杂用电需求；

新能源场景，主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务，推动绿色能源发展。