扇小二

扇小二是一款专为连锁酒店设计的智能管理软件，通过数字化手段全面提升酒店运营效率。该软件实现了酒店内部信息的即时传递与任务分配，让员工能够快速响应客户需求，完成服务交接。无论是前台接待、客房服务还是管理层决策，都能通过这款APP实现无缝协作。系统采用直观的操作界面，大幅降低了员工学习成本，同时内置智能提醒功能确保重要事项不被遗漏。开元酒店集团倾力打造的这款产品，正在重新定义现代酒店的服务标准与管理模式。

扇小二应用简介

作为开元酒店集团自主研发的酒店管理解决方案，扇小二APP整合了服务运营、会员营销、内部管理等核心功能模块。该软件采用先进的移动互联网技术，构建了酒店员工与管理层的实时沟通桥梁。通过智能工单系统，服务员可以即时接收客户需求并快速响应，而管理人员则能随时掌握各部门运营数据。系统还特别设计了员工成长体系，记录每位员工的服务表现，为绩效考核提供数据支持，真正实现了数字化赋能酒店行业。

扇小二软件特色

查看自己管理下的房间动态，实时掌握客房使用情况，便于合理安排清洁维护工作。

酒店服务人员可通过app接受请求，为客人服务，系统会自动记录服务响应时间和服务评价。

企业及员工报名并产生工作后，日程安排将放置于工作日历中，方便用户了解时间规划，支持多设备同步提醒。

提高酒店运营效率，通过工单信息，实施分派工单，及时处理酒店各类业务，减少纸质流程带来的效率损耗。

软件亮点

酒店员工可以通过APP发展酒店会员，推广商品并获得奖励，激励政策透明可见。

酒店及集团管理人员管理在线，盐工工作效率可量化，酒店、集团管理标准轻松落实，实现精细化管理。

通过APP酒店员工与客人服务互动，客人在线呼叫服务，员工及时收到服务工单，任务清晰无遗漏，提升客户满意度。

酒店内部工作更高效，酒店客房部工作流进行在线管理，提升出房速度、取代传统纸质报表，报表自动化生成节省人力成本。

软件功能

【订单管理】

第一时间处理订单，客人不再焦急等待，系统支持多种支付方式快速结算。

【房态管理】

关房及时修改，房态更准确，支持批量操作和自定义房态标签。

【酒店点评】

随时收听客人反馈，及时回复客人留言，系统自动生成满意度分析报告。

【图片管理】

随时拍照，随时上传，支持图片分类管理和云端存储。

【订单审核】

可手工点击审核，也可扫一扫客人的订单二维码审核，审核记录完整可追溯。

新版特性

v3.1.1版本更新

房态加载速度优化，列表展示更加流畅，减少等待时间。

分配做房，清扫及检查人员支持分配配置，可根据员工技能自动推荐合适人选。

清扫任务支持记录布草更换记录，便于库存管理和成本核算。

检查完成支持修改成不同房态，满足特殊场景下的业务需求。

优化已知bug，提升系统稳定性，修复部分机型兼容性问题。