Zoho Lens

ZohoLens是一款创新的远程协助应用程序，专为需要高效解决现场问题的专业人士设计。无论您身处何地，只需通过智能手机摄像头，即可实时查看设备状况，无需亲临现场。这款应用不仅提供了高清视频和音频功能，还支持增强现实（AR）技术，使支持人员能够远程指导客户或现场人员解决问题。ZohoLens的即时会议功能让您能够快速发起会议，并通过共享链接邀请客户加入，确保问题得到及时解决。无论是技术故障还是设备维护，ZohoLens都能为您提供强大的远程支持，让工作更加便捷高效。

ZohoLens应用介绍

ZohoLens-通过增强现实进行远程协助！借助ZohoLens，支持人员可以使用AR（增强现实）功能远程检查对方站点或物体的图像，并提供有关调查和解决方案的指导。支持人员可以利用ZohoLens随时发起远程会议，并通过客户或现场人员的智能手机，向他们提供解决问题的方法和指导意见。这款高效的远程协助工具同时具备高清视频和音频功能，让您可以对需要解决问题的实时对象进行备注。此外，ZohoLens还支持多人会议，允许多位技术人员同时参与，共同为客户提供更全面的解决方案。无论是简单的设备检查还是复杂的技术问题，ZohoLens都能为您提供强大的支持。

ZohoLens应用功能

【现场直播】

可以利用客户的智能手机将高清实时视频发送给支持代表。支持代表可发起ZohoLens会议并快速访问需要解决方案的实体影像。通过实时视频流，支持人员能够更直观地了解现场情况，从而提供更准确的指导。此外，ZohoLens还支持视频录制功能，方便后续分析和问题追踪。

【AR备注】

可直接向视频流中添加AR备注，以易于理解的方式传达必要的信息。比如：可以添加箭头，指向需要技术帮助的零件。AR备注功能不仅提高了沟通效率，还减少了误解的可能性，确保客户能够准确理解支持人员的指示。

【聊天和交流】

可通过语音通话或启动应用内聊天，直接与您的客户互动，从而缩短响应时间。ZohoLens的聊天功能支持文字、语音和图片等多种形式，确保沟通的多样性和灵活性。无论是简单的文字说明还是复杂的语音指导，ZohoLens都能满足您的需求。

【缩放，冻结和屏幕截图】

您可以通过用两个手指扩展智能手机的屏幕来放大图像的屏幕，以获得更近距离的真实情况。此外，冻结屏幕以便访问特定画面中的更多复杂问题。也可进行屏幕截图，与客户共享以进一步分析问题，或记录屏幕截图以供离线评估。这些功能让支持人员能够更深入地分析问题，提供更精准的解决方案。

【会议笔记】

在会议中可随时记下笔记和想法，以供以后参考。ZohoLens的笔记功能支持文字和图片等多种形式，确保您能够记录下所有重要的信息。无论是会议中的关键点还是后续的行动计划，ZohoLens都能为您提供全面的记录支持。

【发起和安排会议】

支持代表可以发起一个即时会议，并将“立即加入”链接共享给客户让其加入会议。也可以根据客户需要，安排在客户方便的时间举行会议。ZohoLens的会议安排功能支持多种时间选择，确保客户能够在最合适的时间参与会议，提高问题解决的效率。

【加入会议】

客户只需点击共享的加入链接或输入名称和会话密钥，然后点击“加入”即可加入远程会议。ZohoLens的加入会议功能简单易用，确保客户能够快速参与会议，减少等待时间，提高问题解决的效率。

【多人会议】

在会议期间，支持代表可以邀请其他专业技术人员加入会议，一起来为客户提供帮助。ZohoLens的多人会议功能支持多位技术人员同时参与，确保客户能够获得更全面的技术支持。无论是复杂的技术问题还是多方面的设备维护，ZohoLens都能为您提供强大的支持。

软件优势

【快照】

捕获传入摄像机流的快照以记录会话期间的特定事件，或进一步分析问题。ZohoLens的快照功能支持多种格式，确保您能够记录下所有重要的信息。无论是简单的设备检查还是复杂的技术问题，ZohoLens都能为您提供全面的记录支持。

【冻结图像】

冻结传入的摄像机流，以更深入地探索，分析和讨论特定场景的技术细节。ZohoLens的冻结图像功能支持多种操作，确保您能够更深入地分析问题，提供更精准的解决方案。无论是简单的设备检查还是复杂的技术问题，ZohoLens都能为您提供强大的支持。

【会话记录】

记录在您的组织中发起的会话，以回顾所有会话过程，创建全面的跟踪记录和记录所有会话以创建知识库。ZohoLens的会话记录功能支持多种格式，确保您能够记录下所有重要的信息。无论是简单的设备检查还是复杂的技术问题，ZohoLens都能为您提供全面的记录支持。