企业技术支持官方客户端

企业技术支持app是华为官方专为企业用户打造的一站式服务与技术支持平台。该应用集成了多种实用功能，旨在为用户提供便捷高效的技术支持体验。通过这款软件，用户可以快速查询华为技术支持的全球地址和联系方式，享受在线客服和AI智能问答服务，满足不同场景下的技术支持需求。此外，应用还支持产品部件管理、备件申请、软件申请单进展查询等功能，帮助用户更好地管理华为产品。无论是查看产品文档、案例、视频，还是通过扫码获取产品信息，企业技术支持app都能为用户提供全方位的支持。这款应用不仅提升了用户的工作效率，还为企业构建了智能化的技术支持体系，助力企业实现数字化转型。

企业技术支持介绍

企业技术支持app是华为官方为企业用户量身定制的服务与技术支持平台，旨在为用户提供全面、高效的技术支持解决方案。通过该应用，用户可以轻松管理产品部件、申请备件、查看软件申请单进展，并获取丰富的产品文档、案例和视频资料。此外，用户还可以通过扫描华为条码快速获取产品信息和维保状态，享受现场服务支持和AI智能问答服务。应用还提供了在线客服答疑功能，确保用户在任何问题都能得到及时解决。不仅如此，用户还可以加入产品定义社区，与业界同行交流分享华为产品使用经验，共同探讨行业动态，甚至参与华为下一代产品的定义。企业技术支持app致力于将数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

软件详情

1.应用工具平台：应用工具平台提供了丰富的工具资源，覆盖了多种工作场景。用户可以根据自身需求，将常用工具添加到App首页，方便随时使用，提升工作效率。

2.软件申请进展：用户可以通过企业技术支持app实时查看在企业技术支持网站上的软件申请单进展，并支持一键催办功能，确保申请流程的顺利进行。

3.AI智能问答：应用内置智能机器人，能够在线实时回答用户的技术问题，提供精准的解决方案，帮助用户快速解决问题。

4.在线客服答疑：如果智能机器人的回答无法满足用户需求，用户还可以通过在线客服功能联系专业客服人员，获取更详细的解答。同时，在线客服还支持提工单、备件申请、购买维保等操作，为用户提供全方位的服务支持。

5.管理产品部件：用户可以将产品和部件添加到“我的产品”中，定期维护部件的状态，方便对产品进行统一管理，确保产品的正常运行。

6.查看产品资料：应用内提供了丰富的产品资料，包括操作维护、安装升级、故障管理等多种场景的文档，以及故障处理、问题咨询等案例，还有多场景的视频和公告，帮助用户在不同工作场景中获得所需的信息支持。

7.扫码获取信息：通过扫一扫功能，用户可以扫描华为产品上的条形码或二维码，快速获取产品的基本信息、维保状态和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱，方便用户对产品进行高效管理。

8.现场服务支持：用户可以通过“现场维护”功能提交和管理工单，还可以通过“我的问题单”和“我的备件”功能分别提交和管理问题单和备件，为现场服务工作提供强有力的支持。

9.产品定义社区：用户可以在产品定义社区中与业界同行交流分享华为产品的使用经验，互相求助解决问题，了解行业动态，甚至共同参与华为下一代产品的定义，推动行业创新发展。

软件更新

版本5.6.0中的新功能

1.安全防护优化及APP隐私声明修改：本次更新对应用的安全防护功能进行了全面优化，并对隐私声明进行了修改，确保用户数据的安全性和隐私保护。

2.我的产品新增工具：在“我的产品”中新增了查看问题单和备件申请的功能，方便用户随时了解产品状态和备件申请进展。

3.维保咨询优化：对维保查询须知和维保状态部分的描述进行了优化，用户现在可以直接在过保咨询和查询须知页面进入在线客服（中文）或拨打热线电话，获取更便捷的维保咨询服务。

包名：com.huawei.support.mobile.enterprise

MD5：308d450d391cf23f997b97ef42a9d843