和运维

和运维平台是一款专为设备运维人员设计的综合性办公平台，旨在提升工作效率与设备管理能力。通过该平台，用户可以轻松进行设备运维调试，快速查询设备信息，及时排除故障，并根据实际需求进行灵活管理。平台还支持用户之间的实时交流，方便在工作任务中进行反馈与总结，确保问题得到及时解决。无论是日常维护还是紧急故障处理，和运维平台都能为用户提供全方位的支持，帮助运维人员更加高效地完成工作任务。

APP优势

随着移动网络和应用终端的快速发展，针对网络及业务的维护工作变得更加便捷。和运维平台实现了移动端与PC端业务流的无缝交互，使得工作人员能够对现场维护工作进行实时反馈与处理。结合电子运维系统的功能应用，平台逐步提供了丰富的功能模块操作，满足不同场景下的运维需求。此外，平台还支持多设备同步，确保用户无论身处何地，都能随时掌握设备状态，提升工作效率。

软件亮点

智能导航功能帮助用户快速定位设备问题，减少排查时间；工单管理模块让用户能够高效处理各类工单，确保任务有序进行；工单信息功能提供详细的工单数据，方便用户进行深入分析；历史记录服务则帮助用户追溯过往操作，为后续工作提供参考。这些亮点功能共同构成了和运维平台的核心竞争力，为用户提供更加智能化的运维体验。

应用特色

【工单统计】

选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。平台还支持导出统计报表，方便用户进行数据分析与汇报。

【查询】

选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。查询结果支持多维度筛选，帮助用户快速定位目标信息。

【开通工单】

开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。平台还支持工单优先级设置，确保紧急任务得到优先处理。

【家宽工具】

家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。平台还提供了详细的操作指南，帮助用户快速上手。

【家客工单】

登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。平台还支持工单状态实时更新，确保用户随时掌握最新进展。