全国12315平台

全国12315平台ios版是由国家市场监督管理总局推出的官方移动应用，旨在为消费者提供便捷的维权渠道。用户可以通过该平台直接进行投诉和举报，有效维护自身合法权益。无论是遇到商家侵犯权益，还是发现市场违法行为，用户都能快速反应并采取行动。该平台不仅为消费者提供了强有力的支持，也为商家提供了一个规范经营的环境。通过移动互联网技术，全国12315平台实现了随时随地处理消费纠纷的功能，大大提升了维权效率，成为消费者与市场监管部门之间的重要桥梁。

全国12315平台iphone版介绍

全国12315平台是一个专为消费者打造的维权平台，用户可以根据经营者所在地或经营行为发生地，通过移动互联网登录平台，自主选择进行投诉或举报。该平台整合了全国各地的市场监管资源，确保用户能够快速找到对应的处理单位。无论是线上购物还是线下消费，用户都能通过该平台获得及时有效的帮助。此外，平台还提供了丰富的市场监管法律法规信息，帮助用户更好地了解自身权益，提升维权意识。

全国12315平台苹果版特点

我要举报

当您发现违反市场监管法律法规的行为时，可以通过该功能直接进行举报，确保违法行为得到及时处理。

我要投诉

如果您在购买商品或接受服务时认为经营者侵犯了您的合法权益，可以通过该功能提交投诉，平台将为您提供专业的维权支持。

我要咨询(暂未开放)

当您需要了解市场监管相关法律法规时，可以通过该功能获取相关信息，帮助您更好地维护自身权益。

软件亮点

纠纷解决更快捷。

平台二期开发了消费纠纷在线解决功能，鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，做出更优的承诺。通过在线协商和调解，消费者可以更快地解决纠纷，减少维权成本。

登录方式更多样。

结合互联网发展趋势，平台二期增加了多种访问登录方式，包括手机号、微信、支付宝等，方便用户快速登录并使用平台功能。

智能辅助更人性。

平台二期为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能，当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时，平台会根据历史大数据智能推荐;当消费者想咨询有关消费维权问题时，平台会进行智能解答，这些功能的上线将进一步提升消费者的用户体验。

电子地图更方便。

平台二期为了方便消费者，开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下，可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关，更加方便消费者精准投诉。

数据分析更精准。

平台二期的大数据分析应用功能，使各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理，实时监测本辖区内消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，及时掌握当前市场秩序情况，有针对性地加强事中事后监管及消费提示警示，同时还可以分析消费者诉求与经济、产业政策之间的关系，为政府宏观政策提供建议和参考。

处理诉求更高效。

平台二期优化了各级工商和市场监管部门用户端功能，增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，完善了投诉处理情况实时监测和督办等功能，提升了基层工商和市场监管部门处理消费者诉求的效率。

更新说明

v3.4.6版本

-优化了一些体验问题，提升版本的稳定性和使用体验；

-修复app认证失败的bug

-修复部分存在已知bug；