蚂蚁短租

蚂蚁短租是一款专注于短租房、日租房、酒店公寓及民宿预订的移动应用平台，为用户提供便捷的在线找房、订房服务。平台汇聚了全国300多个城市的30多万套优质房源，涵盖公寓、别墅、木屋等多种类型，满足家庭出游、商务差旅等不同场景需求。通过蚂蚁短租，用户不仅能享受高性价比的住宿体验，还能获得本地房东的专业旅行建议，让旅途更加轻松自在。平台采用严格的房源审核机制，确保信息真实可靠，同时提供24小时客服支持，全方位保障用户权益。

官方介绍

蚂蚁短租作为国内领先的短租住宿预订平台，始终致力于为用户打造舒适、安全、高性价比的住宿体验。平台精选的家庭式公寓、特色别墅等房源均配备完善的生活设施，包括独立厨房、宽敞客厅、洗衣设备等，让用户在旅途中也能享受家的温馨。目前业务已覆盖全国300多个主要城市和旅游目的地，与超过30万位优质房东建立合作。平台采用智能匹配系统，可根据用户需求精准推荐合适房源，同时提供专业的本地旅行攻略服务，让每位用户都能像当地人一样深度体验目的地特色。

产品特色

方便快捷的预订方式

蚂蚁短租提供直观的房源展示界面，高清实景照片、详细设施介绍、透明价格体系一目了然。支持多种筛选条件，用户可根据位置、价格、房型等快速锁定理想房源。7×24小时全天候预订服务，让用户随时随地完成下单，真正实现随看随订的便捷体验。

家庭出游新选择

针对家庭用户特别设计的多居室房源，空间宽敞、功能分区明确，可同时容纳4-6人入住。每套公寓均配备现代化厨房设备、舒适起居区域和独立卫浴设施，满足洗衣做饭等日常生活需求，让全家人在旅途中也能享受居家般的自在与温馨。

轻松找到合适房源

平台创新推出"需求发布"功能，用户只需简单描述住宿需求，系统将自动匹配符合条件的房东主动联系。告别传统繁琐的房源筛选过程，通过智能算法为用户节省90%的找房时间，大大提高预订效率。

超乎想象的性价比

相比传统酒店，蚂蚁短租的公寓式住宿在同等价位下提供更大使用面积和更完善的生活设施。统计显示，选择平台房源平均可节省50%住宿费用，同时获得相当于酒店套房两倍的居住空间，真正实现物超所值的住宿体验。

即时沟通不发愁

内置即时通讯系统支持文字、语音、图片等多种沟通方式，用户可与房东就房源细节、周边环境等问题进行充分交流。系统自动保存聊天记录，重要信息一目了然，有效避免沟通误会，确保入住过程顺畅无忧。

住宿安全蚂蚁来保障

平台推出行业领先的"房客保障计划"，包含房源真实性审核、交易资金托管、突发情况应急处理等全方位保障措施。承诺24小时无理由退款、到店无房首晚赔付、恶意涨价差额补偿等多项权益，让用户住得放心、玩得安心。

房客用户使用指南

房客保障：

蚂蚁短租致力于为每位用户打造安全可靠的住宿体验。平台实施严格的房源审核制度，所有上线房源均经过实地考察和资质验证。采用第三方资金托管模式，确保交易安全。同时提供7×24小时客服支持，随时解决用户遇到的各类问题。

房客操作指南：

1、下载安装最新版蚂蚁短租APP，或访问官网PC端、移动端页面。新用户注册可享专属优惠券。

2、通过智能搜索功能，输入目的地、入住日期、人数等条件，系统将展示符合条件的优质房源列表，支持按价格、评分、距离等多维度排序。

3、使用手机号快速注册登录，通过平台内置的即时通讯工具与房东直接沟通，详细了解房源情况后提交预订申请。

4、房东确认订单后，选择支付宝、微信或银联等支付方式，通过平台担保交易完成房款支付，资金将由平台暂管至入住后释放。

5、入住期间如遇任何问题可随时联系平台客服。退房后请如实填写入住评价，您的反馈将帮助其他用户做出更好选择。

完整流程包含：账号注册→智能搜索→房源沟通→订单确认→安全支付→愉快入住→体验评价七个环节，每个环节都有明确指引和保障措施。

房东用户使用指南

房东扶持

蚂蚁短租为房东提供全方位的运营支持，包括专业摄影服务、房源优化建议、营销推广资源等。平台定期举办房东培训活动，分享运营经验和客户服务技巧。优质房东可享受流量倾斜、搜索排名提升等权益，最大程度提高房源曝光率和预订转化。

房东操作指南

1、使用手机号完成快速注册，通过实名认证后即可成为平台认证房东。

2、点击"发布房源"按钮，按照指引填写房源基本信息、设施详情、周边环境等内容，上传专业拍摄的实景照片，设置合理的价格策略和退订规则。

3、通过平台消息中心及时回复房客咨询，使用标准化话术模板提高沟通效率，详细解答关于房源设施、交通路线等问题。

4、收到预订申请后，需在24小时内进行确认或拒绝操作。确认订单后，系统将自动生成电子合同，明确双方权利义务。

5、房客入住前做好接待准备，确保房源设施完好、卫生达标。如遇特殊情况需变更订单，应及时与房客协商并通过平台报备。

6、重视房客评价管理，及时回复反馈意见。平台算法会综合考量房源质量、服务质量、响应速度等因素进行排名，优质评价将显著提升房源曝光机会。

更新内容

v8.4.2版本更新

本次更新重点优化了用户界面交互体验，提升页面加载速度30%。新增智能推荐算法，可根据用户历史行为精准推送个性化房源。同时完善了评价系统，支持上传多张实拍照片，帮助其他用户更全面了解房源实际情况。

v8.2.7版本更新

修复了部分机型适配问题，优化了消息推送机制，确保重要通知及时送达。改进了支付系统的稳定性，解决了偶发的支付失败问题。同时增强了数据加密措施，进一步保障用户隐私和交易安全。