人保e家

人保e家app是一款专为中国人民保险集团内部员工设计的智能化移动办公平台，通过数字化手段全面提升工作效率和协同能力。该应用不仅支持在手机上实时查看每日待办事项、待阅文件等日常工作内容，还能便捷查询各类业务表单，第一时间接收会议通知和公司最新公告。内置的智能通讯录功能让跨部门沟通更加高效，员工可以快速查找同事联系方式，实现无缝对接。作为集团数字化转型的重要载体，人保e家将持续优化功能体验，为员工提供更优质的移动办公服务。

官方介绍

人保e家是中国人民保险集团为深入实施数字化战略，全面推动公司高质量发展和体系化转型而精心打造的移动服务平台。该平台整合了集团内部各类办公资源，为全国各分支机构员工和管理层提供全方位的移动化支持，涵盖日常办公、业务运营、管理决策等多个维度。目前平台已成功上线移动OA、移动核保、移动运维、e经营、大个险等核心功能模块，后续还将陆续接入更多智能化应用。通过统一的技术架构和安全体系，确保用户在任何时间、任何地点都能安全高效地处理工作事务。

人保e家app使用说明

首次使用人保e家App时，请在登录界面准确输入您的用户账号和密码，点击登录按钮即可进入系统。为确保账户安全，建议定期修改密码并妥善保管登录信息。

用户名：请使用公司统一分配的用户名

密码：请使用与公司邮箱绑定的密码

常见问题

提示"[EH10010]无效用户名|密码错误|用户系统未关联"

出现频率：新用户首次使用时可能出现此问题，特别是尚未修改邮箱初始密码的用户会必然遇到，OA兼职用户群体中也较为常见。

解决方案：请按照以下流程逐步排查处理

首先确认用户类型：如果是拥有公司邮箱的正式员工请继续第二步操作；如果是OA兼职用户且无实际邮箱账号请直接跳转至第四步。

关于密码修改：若用户尚未修改邮箱系统的默认初始密码，请立即登录集团邮箱系统(https://mail.picclife.cn)完成密码修改，新密码设置成功后请重新尝试登录人保e家。已完成密码修改的用户请进入第三步验证。

密码验证环节：建议先通过邮箱系统(https://mail.picclife.cn)测试当前密码是否有效。若提示密码错误，请通过密码找回功能重置密码或联系邮箱管理员协助处理。确认密码正确但仍无法登录时，请继续第四步操作。

邮箱信息核对：登录OA系统进入"个人信息"页面，重点检查"邮箱名"字段是否已正确填写个人常用公司邮箱。已填写邮箱的用户可尝试重新登录，未填写或填写有误的用户需及时更新信息。特别提醒OA兼职用户必须在此处填写实际可用的公司邮箱。信息修改完成后请等待两小时系统同步，若问题仍未解决请执行第五步。

终极解决方案：若经过以上所有步骤仍无法解决问题，请直接联系总公司信息科技部研发中心移动应用支持处人保e家项目负责人郭玉富，联系电话189-1006-8087，工作邮箱guoyufu@picclife.cn。

提示"您不是移动办公用户，无法使用OA办公"

出现频率：此问题在部分分公司用户中较为集中出现。

处理流程：分公司员工请首先联系本单位负责OA系统的IT支持人员，总公司员工可直接联系OA系统管理员处理。

问题本质：该提示说明用户账户尚未被授予"移动办公用户"的系统权限，通常还需要同步添加"短信定时提醒用户"和"短信接收账户"两个关联角色才能正常使用全部功能。

注意事项：权限配置完成后可能需要等待系统刷新缓存，建议30分钟后再尝试登录使用。