全国12315平台

全国12315苹果版是一款面向全国消费者的网络投诉平台。当你在消费过程中遇到不公平待遇时，可以通过它在线投诉，快速维护自身权益。只需实名注册，就能提交投诉并得到及时处理，操作非常简便。欢迎到绿色资源下载体验。

全国12315平台介绍

全国12315互联网平台APP支持通过移动互联网登录。用户完成实名注册后，可根据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉或举报。各地工商（市场监管）部门会依据受理范围处理，并将处理结果反馈给消费者。

全国12315iphone版功能

全面讲解消费者维权法规

介绍消费者维权小知识

查询经营者的基本信息

投诉须知

（一）本须知依据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章制定。

（二）若经营者涉嫌违法违规经营，且其行为属于工商行政管理部门职责范围，举报人可通过本平台进行举报。

（三）举报需满足以下条件：

有明确的被举报方（包括具体名称和地址）；

有具体的违法经营事实；

属于工商行政管理部门职能范围。

（四）提交举报单后，系统会根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至相关工商行政管理部门处理。

（五）行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）工商行政管理部门管辖，法律、行政法规另有规定的除外。（注：本平台目前仅受理由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为举报。如需向其他层级举报，请通过电话、信函等方式提出。）

（六）有管辖权的工商行政管理部门在收到举报后七个工作日内进行核查，并决定是否立案；特殊情况下，可延长至十五个工作日。对于不予立案的举报，办案机构会将结果告知具名举报人。

（七）若举报工商执法人员违法违纪行为，请向当地纪检监察部门反映。

（八）举报人也可拨打经营者所在地或经营行为发生地的12315电话进行举报。

（九）举报事项需一事一单，请勿就同一事项重复举报。