设乡味是顺电集团旗下的一站式厨具餐具购物平台，汇集全球优质餐厨品牌，涵盖锅具、刀具、瓷器、玻璃器皿等数万款商品。用户可在线便捷选购，同时线下设有超千平米实体展厅供亲身体验。平台坚持百分百正品保障，并提供会员积分、专属福利、门店自提等特色服务，配合专业的售前咨询与售后支持，让每位用户轻松购齐理想厨房装备，享受烹饪与美食带来的生活乐趣。
设乡味App上的商品都是正品吗？
1.设乡味作为顺电旗下平台，所有商品均来自品牌官方直供或授权渠道，确保每一件都是行货正品。
2.平台与各大厨具品牌建立长期合作关系，从源头把控质量，杜绝假货、水货流入。
3.商品详情页会展示品牌授权书、质检报告等资质文件，用户可以放心查阅。
4.购买后支持全国联保，若发现非正品，可联系客服进行退换并享受假一赔十保障。
5.线下展厅同步在售，线上线下同源同质，可现场验货再下单。
设乡味App的积分兑换怎么玩？
1.用户每次购物成功后，系统会自动按订单金额累计积分，1元对应1积分，积分实时到账。
2.积分可在“我的积分”页面查看明细，支持兑换优惠券、精美餐具、厨房小电器等好礼。
3.兑换流程简单：选择心仪商品，点击兑换并确认收货地址，即可免费邮寄到家。
4.积分长期有效，不清零，会员等级越高，兑换比例越优惠。
5.每月还会推出限量积分超值换购活动，关注App公告或公众号推送即可参与。
6.积分兑换的商品同样享受正品保障和售后服务，无需额外支付费用。
设乡味App门店自提方便吗？
1.在App下单时选择“门店自提”配送方式，系统会列出最近的自提门店。
2.订单支付成功后，门店会尽快备货，通常1-2小时内即可完成，并短信通知用户。
3.到店后打开App订单详情，出示提货码，店员扫码核销后即可取走商品。
4.自提门店设有专门服务台，高峰期排队时间短，也可提前电话预约。
5.自提商品支持当场拆箱验货，如有问题可现场退换，省去快递等待和退换麻烦。
设乡味App有哪些会员专享福利？
1.免费注册成为会员，即可享受专属会员价，部分商品比普通售价低5%-20%。
2.每月会员日（每月8号）推出超值爆款、满减券、免邮券等限时福利。
3.会员购物双倍积分，生日当月还可领取生日礼券和专属赠品。
4.会员可优先参与新品试用、线下品鉴会、厨艺课堂等线下活动。
5.高等级会员（银卡/金卡/黑卡）还可享受专属客服一对一服务和专属折扣。
设乡味App怎么联系客服？
1.打开App，进入“我的”页面，点击“联系客服”即可进入在线聊天窗口。
2.在线客服工作时间为每天9:00-21:00，高峰期可能排队，请耐心等待。
3.也可拨打客服热线400-6788-688，按语音提示转人工服务。
4.发送邮件至appdeveloper@sundan.com，描述问题并附上订单截图，1-3个工作日内回复。
5.关注微信公众号“设乡味（shexiangweiDYH）”，在菜单栏点击“在线客服”直接咨询。
6.若遇售后问题，如退换货、物流异常等，建议优先联系在线客服，处理效率更高。
